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纽村维修手机的经历

不知道是我的问题还是奥克兰风水不好,去年我刚过来第一天手机就坏掉了(具体可见some bad experiences一文),今年又重复了去年的窘境,刚过来第一个月,手机又出了问题。不知道为什么,震动的时候振动马达会发出奇怪的声音,无论是按下home键还是手机本身的消息震动,都会导致出现一些奇怪的声音。整个新西兰好像都没有Apple Store,好在手机是在奥克兰的JB HIFI买的,在保修期内,我当天下午(3月22日)考完试赶紧把手机送到了Queen St上的JB HIFI。

去的当天我只带了手机和购买凭证,在表明自己遇到的问题之后,店员立刻表示理解,并给了我苹果的电话要求我要一个issue number。拿到issue number 之后填了个表就把手机留在他们这里了,要把手机壳和SIM卡都移除。他会给一份表的copy,里面需要填写你的住址,邮箱和手机,之后就可以了,这里需要提醒几点,第一要来进行维修之前要提前做好备份,第二是要准备好备用手机,因为JB HIFI不是Apple,并不会给你提供一台备用的手机。第三就是,要提前关闭Find My iPhone的功能。(最好在去之前先看一下苹果官网的维修指南,虽然新西兰这边没有Apple Store,但也一样是送到苹果那里维修的
https://support.apple.com/zh-cn/HT201557 )还有一个需要注意的地方是留邮箱的时候不要留QQ邮箱,因为JBHIFI是屏蔽QQ邮箱域名的,所以你只能接收不能回复,一旦遇到问题无法回复邮件你就只能人肉去店里解决问题了。

中间的维修过程花了两个星期,今天(2019.4.5)早上收到邮件和短信,手机修好了可以来取走了。取手机的时候需要能证明自己身份的证件(护照或者学生证),会给你一个单子证明你的手机已经修好了,并告诉你都做了什么维修,花费多少。单子上写的是对我的手机进行了更换屏幕的处理后问题解决。

https://www.ekkles.com/wp-content/uploads/2019/04/QQ图片20190405233153.png

大概就是这样…所有的进度可以在JB HIFI的solve-up网站上查看,希望我的手机不要再出问题了…

https://www.ekkles.com/wp-content/uploads/2019/04/QQ截图20190405232854.png
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2019-04-05
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